Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Black Heidi (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») für sämtliche Dienstleistungen, insbesondere Hosting, Betrieb, Wartung, Beratung und Support.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit die Anbieterin ihnen schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Angebote der Anbieterin sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt oder die Anbieterin eine Bestellung schriftlich bestätigt. Die Nutzung einer bereitgestellten Leistung gilt ebenfalls als Annahme.

3. Leistungen

Art, Umfang und Qualität der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten Leistungsvereinbarung. Ergänzende Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Die Anbieterin darf zur Erbringung ihrer Leistungen Dritte beiziehen. Sie bleibt für deren Leistung verantwortlich wie für eine eigene.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot genannten Preise in Schweizer Franken, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wiederkehrende Leistungen werden Rhythmus eintragen im Voraus in Rechnung gestellt.

Rechnungen sind innert Zahlungsfrist eintragen Tagen ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen nach vorgängiger Ankündigung auszusetzen, solange fällige Rechnungen offen sind.

5. Laufzeit und Kündigung

Verträge über wiederkehrende Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sie können von beiden Parteien unter Einhaltung einer Frist von Kündigungsfrist eintragen auf das Ende einer Abrechnungsperiode gekündigt werden.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei erheblicher Vertragsverletzung oder Zahlungsverzug trotz Mahnung.

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig bereit. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er über die bereitgestellten Systeme verarbeitet oder veröffentlicht. Er sichert zu, dabei geltendes Recht und Rechte Dritter zu beachten.

7. Verfügbarkeit und Wartung

Die Anbieterin betreibt ihre Systeme mit der branchenüblichen Sorgfalt. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesichert, soweit sie in einer Leistungsvereinbarung ausdrücklich festgehalten ist.

Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt. Bei sicherheitskritischen Eingriffen kann eine Ankündigung entfallen.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und dem schweizerischen Datenschutzgesetz.

Datensicherungen erfolgen im vereinbarten Umfang. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, dass er über eigene Kopien der von ihm eingebrachten Daten verfügt, soweit nichts anderes vereinbart ist.

9. Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben vorbehalten.

10. Änderungen dieser AGB

Die Anbieterin kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht vor Inkrafttreten, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Gerichtsstand eintragen, soweit keine zwingende gesetzliche Bestimmung entgegensteht.

12. Kontakt

Vollständige Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.